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1.1 Ao utilizar o site “PROVEDORGRAM.COM” e/ou contratar nossos serviços, incluindo compras via e-mail ou whatsapp, você concorda e aceita os nossos “Termos e Condições de Uso” e todas as políticas contidas neles e/ou outras partes do site.
1.2 Atente-se aos nossos termos antes de utilizar o site e/ou contratar nossos serviços, pois ao adquiri qualquer serviço você estará concordando automaticamente com os termos.
1.3 Caso o usuário discorde de alguma regra descrita nestes termos, ele deverá imediatamente abster-se de utilizar nossos serviços.
2.1 O site “PROVEDORGRAM.COM” caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital.
2.2 Os nossos serviços destinam-se a usuários maiores de 18 (dezoito) anos, sejam eles proprietários do perfil beneficiário ou beneficiários para qual a compra foi realizada, neste caso, o usuário contratante deverá ter a autorização prévia do beneficiário.
2.3 NÃO TEMOS envolvimento, parceria ou ligação com o Instagram, Facebook, Tik Tok, Spotify, Youtube, Kwai, Twitter e afins.
2.4 Por NÃO TERMOS envolvimento, parceria ou ligação com as partes acima mencionadas, a "PROVEDORGRAM" não vincula-se aos termos de uso, serviços ou privacidade daquelas, não coleta ou capta dados dos usuários, como login, localizações, históricos de publicações, nomes e afins e não utiliza ou se faz valer das marcas registradas das empresas mencionadas para benefício próprio.
2.5 Os usuários que adquirem os serviços disponíveis na "PROVEDORGRAM" contratam por vontade própria, livre opção e prévio conhecimento das características dos serviços.
3.1 O perfil recebedor do serviço contratado deverá estar em modo público do contrário o serviço contratado será cancelado. E o usuário contratante é responsável em conferir se o perfil está em modo público antes de contratar o serviço. Caso o serviço seja contratado para contas em modo privado, o pedido será considerado concluído e descontado do saldo do cliente não sendo possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
3.2 Quando um serviço é contratado, a “PROVEDORGRAM” garante apenas o envio da quantidade adquirida. Desta forma, não garantimos a permanência da quantidade muito menos a sua perpetuidade.
3.3 Caso ocorra alguma atualização nos sites do(s) serviço(s) contratado(s), o serviço contratado poderá ter quedas. Se isso ocorrer, não realizaremos reposição. Portanto, o risco total do prejuízo pela perda dos serviços contratados é do usuário contratante.
3.4 Quanto à reposição para quedas normais, elas serão feitas dentro do prazo de reposição do serviço de acordo com o prazo previsto neste.
3.5 Para que à reposição seja feita seu pedido tem que estar de acordo com seguintes regras:
3.5.1 O perfil deverá em modo público do contrário a reposição irá ser rejeitada.
3.5.2 O nome de usuário do perfil ou qualquer outra informação que permita a identificação do perfil/publicação não pode ser alterado.
3.5.3 A realização de um novo pedido para um mesmo link faz com que as reposições sejam baseadas nele, ignorando as compras anteriores.
3.5.4 A realização de um novo pedido não irá renovar o prazo de reposição de pedidos anteriores.
3.5.5 A quantidade presente no perfil/publicação deve ser superior à quantidade inicial no momento da solicitação do pedido.
3.5.6 Em casos que a quantidade presente no perfil/publicação seja maior que a quantidade final após a entrega do pedido a reposição será rejeitada.
3.6 Quanto aos serviços com descrição “SR”, estes não possuem direito a reposição independentemente da quantidade da queda ou da data contratada.
3.7 A “PROVEDORGRAM” não oferece reposições como cortesias em caso de quedas.
3.8 Quanto a qualidade dos serviços, estes podem variar por motivos externos a “PROVEDORGRAM”. Por essa razão, as legendas e as descrições que destacam a qualidade ou tipo do serviço possuem caráter meramente exemplificativo. Logo, a “PROVEDORGRAM” exime-se em cumprir taxativamente o padrão da qualidade mencionado.
3.9 Quanto às regras do envio parcelado ou drip feed, cada envio ocorrerá de acordo com o tempo marcado pelo usuário. Se no intervalo entre um envio e outro houver queda, o próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no momento. A “PROVEDORGRAM” não cancelará, estornará nem enviará mais serviços para compensar as quedas que não ocorreram nos intervalos.
4.1 Concluída a entrega do serviço contratado, da parte da “PROVEDORGRAM”, não será possível removê-lo da sua conta.
4.2 Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer maior do que a quantidade contratada. Caso ocorra, o usuário não pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.
4.3 Após o pagamento dos serviços contratados, o envio é programado não havendo meios de cancelamento ou estorno. Contudo, nos casos em que a entrega ultrapasse o prazo de 96 (noventa e seis) horas após o tempo médio informado na descrição do serviço, o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente de que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito.
4.4 Não é possível cancelar o serviço contratado quando o pedido é feito pelo painel. O “cancelado” só ocorrerá em duas situações de forma automática pelo próprio sistema: a) quando o link está errado, sendo o pedido cancelado e o valor estornado para o saldo; b) quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido, sendo ele estornado para o saldo do usuário contratante.
